Politique de Livraison et de Retours
Livraison Gratuite – Toujours !
Chez Spamigo, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes à travers le Canada, couvrant plus de 96 % des foyers et des entreprises. Que vous soyez en plein centre-ville ou dans un quartier résidentiel, soyez assuré que votre couvert de spa sera livré rapidement et en toute sécurité.
Commandes Express – Pour Quand le Temps Compte
Besoin de votre couvert de spa plus rapidement ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Optez pour notre service de commande express pour seulement 99 $. Avec cette option, votre couvert sera priorisé et livré à votre porte rapidement, sans compromettre la qualité de la livraison.
Livraison en Zone Rurale – Nous Atteignons les Coins Reculés
Vous vivez dans une zone rurale ? Pas de problème ! Bien que 96 % de nos livraisons soient couvertes par la livraison gratuite, un petit supplément de livraison peut s'appliquer aux adresses rurales. Nous nous engageons à maintenir ces coûts raisonnables, en veillant à ce que chaque client bénéficie d'une expérience d'achat fluide, où qu'il se trouve.
Communication Transparente – Notifications de Livraison
Chez Spamigo, nous croyons en une communication transparente. Si des problèmes surviennent concernant votre destination de livraison après avoir passé votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour discuter et résoudre le problème. Vous recevrez également un numéro de suivi dès l'expédition de votre couvert, afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre domicile. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam.
Support Client Dédié – Nous Sommes Là pour Vous
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison ? Contactez-nous à info@spamigo.com ou appelez le +1 (866) 515-6446. Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est), prête à vous fournir les informations et l'assistance dont vous avez besoin.
Politique de Livraison
Couverts en Stock :
Nos couverts de spa Premium, qu'ils soient carrés arrondis ou rectangulaires, sont expédiés sous 5 jours, à condition que nous ayons votre taille et votre couleur en stock. Attendez-vous à un service rapide et fiable à chaque fois que vous magasinez chez nous.
Commandes Classiques, Deluxe et Personnalisées :
Pour les couverts classiques et Deluxe, ou tout couvert personnalisé actuellement en rupture de stock, veuillez prévoir un délai de 3 à 6 semaines pour la réception de votre commande. Nous fabriquons chaque couvert avec précision et soin, en veillant à ce qu'il réponde à vos spécifications exactes.
Détails de Livraison
Votre couvert de spa Spamigo est fabriqué sur mesure et expédié directement de notre usine à votre porte. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition, vous permettant de suivre la progression de votre commande. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam. Nos partenaires de livraison organiseront avec vous les dernières étapes de la livraison, garantissant que votre couvert arrive en toute sécurité.
Politique d'Annulation
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous devez annuler votre commande avant qu'elle n'entre en production, des frais d'annulation de 100 $ s'appliqueront. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas accepter d'annulations une fois la production commencée. Nous apprécions votre compréhension et vous encourageons à nous contacter dès que possible pour toute préoccupation.
Politique de Retour
Garantie de Qualité :
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre couvert arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour réparer, remplacer ou rembourser votre achat selon les besoins.
Commandes Personnalisées :
En raison de la nature sur mesure des commandes personnalisées, nous n'acceptons pas les retours, sauf si l'article arrive endommagé ou ne correspond pas aux spécifications fournies au moment de l'achat. Veuillez vous assurer que toutes les mesures et les détails sont corrects avant de finaliser votre commande.
Processus Simple et Sans Tracas :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à info@spamigo.com dans les 7 jours suivant la réception de votre produit. Nous vous fournirons des instructions et vous assisterons tout au long du processus pour garantir une expérience fluide.
Votre Satisfaction, Notre Promesse
Chez Spamigo, votre satisfaction est notre garantie. Nous nous engageons à vous fournir un produit que vous aimerez et un service sur lequel vous pouvez compter. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en couverts de spa.
