Garantie de remplacement des couvercles de spa

Garantie complète de 10 ans

Chez Spa-Migo, nous nous engageons envers la qualité et la durabilité de nos couvercles de spa. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit, nous proposons une garantie complète de 10 ans couvrant les défauts de fabrication, tant sur le plan des matériaux que de la main-d'œuvre, dans des conditions d'usage normal.

Barème des coûts de réparation ou de remplacement

  • 1re année : Sans frais (couverture de 100 %)
  • 2e année : 45 % du prix d'achat
  • 3e année : 55 % du prix d'achat
  • 4e année : 80 % du prix d'achat
  • 5e année : 90 % du prix d'achat
  • 6e à 10e année : 95 % du prix d'achat

Note : Les pourcentages représentent la part du prix d'achat qui incombe au client pour un couvercle de remplacement au cours de l'année en question, sans compter la livraison (sauf indication contraire). La livraison est aux frais du client.

Garantie contre l'absorption d'eau

Nos couvercles comportent un noyau de mousse spécialisé conçu pour résister à la saturation d'eau pendant au moins 12 mois dans des conditions normales. Une légère rétention d'humidité (entre les billes de mousse) est normale. Cependant, si le noyau de mousse devient entièrement saturé au cours des 12 premiers mois, et qu'aucune autre exclusion de garantie ne s'applique, Spa-Migo remplacera le ou les noyaux de mousse touchés sans frais.

Renseignements importants sur la sécurité

  • CE N'EST PAS UN COUVERCLE DE SÉCURITÉ : Ce couvercle de spa n'est pas conçu pour empêcher les enfants ou les animaux d'entrer dans le spa.
  • Ne pas marcher, se tenir debout ou s'asseoir : Le couvercle n'est pas conçu pour supporter un poids excessif; le faire pourrait causer des dommages ou des blessures.
  • Avertissement de chaleur : Les surfaces de vinyle peuvent devenir extrêmement chaudes si elles sont exposées à la lumière directe du soleil. Manipulez avec précaution pour éviter les brûlures.
  • Responsabilité limitée : Spa-Migo n'est pas responsable de toute blessure, tout décès ou tout dommage matériel découlant de l'utilisation de ce couvercle d'une manière non conforme à sa destination.

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre survenant dans le cadre d'un usage résidentiel normal. Si un défaut est découvert pendant la période de garantie :

  1. Aviser Spa-Migo par écrit : Transmettez un avis écrit dans les 14 jours suivant la découverte du défaut, en y joignant une copie de votre reçu d'achat original.
  2. Évaluation et inspection : Spa-Migo évaluera le couvercle et, si jugé nécessaire, l'inspectera pour confirmer que le défaut est admissible à la couverture de la garantie.
  3. Réparation ou remplacement : Si le défaut est couvert, Spa-Migo réparera ou remplacera le couvercle, selon le barème au prorata ci-dessus.

Restrictions de la garantie

  • Cette garantie est non transférable et n'est valide que pour l'acheteur d'origine.
  • La couverture de la garantie prend fin immédiatement si le couvercle change de propriétaire.
  • Les couvercles utilisés dans un cadre commercial (par exemple : locations, gyms, hôtels, locations à court terme) ne sont pas couverts par cette garantie.

Exclusions de la garantie

1. Dommages physiques

  • Bris de la mousse ou déchirure du vinyle causés par un poids excessif (marcher, se tenir debout, s'asseoir), des phénomènes météorologiques (charge de neige, accumulation de pluie, vents violents) ou des catastrophes naturelles.
  • Déchirures, perforations ou éraflures causées par des animaux, du vandalisme ou un entreposage inadéquat (par exemple : traîner le couvercle ou l'appuyer contre des objets pointus).

2. Dommages chimiques

  • Dommages causés par un mauvais équilibre chimique, un excès de chlore ou l'omission de maintenir des niveaux de pH et de désinfectant appropriés dans le spa.
  • Mousse fondue ou vinyle fondu causés par un mauvais usage des produits chimiques.

3. Usure normale

  • Décoloration du vinyle ou des fils causée par l'exposition au soleil ou aux produits chimiques au fil du temps.
  • Fendillement des coutures ou délaminage causé par une manipulation brusque ou inadéquate.
  • Accumulation d'eau sur le dessus du couvercle en raison d'une installation ou d'un support incorrect.

4. Altérations et modifications

  • Toute réparation ou modification du couvercle par une personne non autorisée par Spa-Migo.
  • Dommages causés par des lève-couvercles qui percent ou perforent la barrière anti-vapeur ou le matériau extérieur.

5. Étiquette manquante ou détériorée

  • Le fait de retirer ou d'endommager l'étiquette de production annule automatiquement la garantie.

6. Frais de livraison après la première année

  • Si un remplacement ou une réparation est nécessaire après la première année, le client est généralement responsable des frais de livraison vers et depuis notre installation, sauf si Spa-Migo en convient autrement par écrit.

Processus de service de garantie

  1. Ouvrir une réclamation : Écrivez à info@spamigo.com en fournissant une description détaillée du problème, des photos du dommage ou du défaut et votre reçu original.
  2. Retour du couvercle (si demandé) : Nous pourrions vous demander d'expédier le couvercle à notre installation pour inspection.
  3. Décision de réparation ou de remplacement :
    • Si la réclamation est valide, Spa-Migo réparera ou remplacera le couvercle selon les modalités au prorata.
    • Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement et l'expédition de retour une fois que nous aurons reçu le couvercle défectueux.

Votre engagement envers l'entretien

Suivre les consignes d'entretien fournies avec votre couvercle Spa-Migo aide à prolonger sa durée de vie et à assurer un rendement optimal. Nous recommandons fortement de :

  • Maintenir un bon équilibre chimique dans votre spa.
  • Nettoyer et conditionner périodiquement la surface de vinyle.
  • Utiliser un lève-couvercle qui ne perce ni ne déchire le couvercle.
  • Éviter tout poids excessif ou tout mauvais usage.

Merci d'avoir choisi Spa-Migo. Nous sommes fiers de fabriquer des couvercles de spa de haute qualité et nous nous efforçons d'offrir un service à la clientèle de premier ordre. Pour toute question concernant cette garantie ou l'entretien général du produit, communiquez avec notre équipe à info@spamigo.com ou au +1 (866) 515-6446.

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